Политика обработки персональных данных

Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «ЕВРОСНАБ», ОГРН 5187746030819, ИНН 7702460259, КПП 770501001, адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 72, стр. 1, помещ. 2/1. Политика применяется к посетителям сайта, покупателям, представителям и сотрудникам организаций, дилерам, заявителям и подписчикам уведомлений.

Обработка выполняется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами. Оператор не стремится получать специальные категории и биометрические персональные данные.

В зависимости от сценария это могут быть имя, телефон, электронная почта, адрес получения, сведения о заказах, оплате, возвратах и обращениях, настройки уведомлений, данные учётной записи и авторизации, сведения об организации и полномочиях её представителя.

К техническим данным относятся IP-адрес, cookie и идентификаторы браузера, сведения об устройстве, источник перехода, просмотренные страницы, клики и журналы безопасности. В переписке, голосовом запросе или вложении обрабатывается информация, которую пользователь передал сам. Не направляйте паспорта, пароли, данные карт, медицинские и иные сведения, не нужные для запроса. Реквизиты банковской карты сайт не получает: они вводятся на стороне банка.

• регистрация, вход, восстановление доступа и защита кабинета — исполнение пользовательского соглашения и законный интерес в безопасности;
• проверка наличия, оформление, оплата, получение, возврат и сопровождение заказа — заключение и исполнение договора, действия по запросу покупателя и исполнение обязанностей по закону;
• счета, УПД, чеки, паспорта заказа, бухгалтерский и налоговый учёт — исполнение договора и требований законодательства;
• ответ на обращение, подбор товара и уведомление о поступлении — действия по запросу пользователя и, когда это требуется, отдельное согласие;
• новинки, акции и уценка по email — отдельное предварительное согласие, которое можно отозвать;
• аналитика посещений — отдельный выбор в панели cookie;
• текстовый или голосовой AI-консультант — отдельное добровольное согласие перед началом использования;
• предотвращение злоупотреблений, расследование инцидентов и защита прав — законный интерес оператора при соблюдении прав субъектов.

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, обезличивать, блокировать, удалять и уничтожать данные автоматизированно и без автоматизации.

• данные кабинета — пока действует учётная запись и далее в пределах обязательных сроков и сроков защиты прав;
• заказы, платежи и первичные документы — в сроки, установленные бухгалтерским, налоговым и иным законодательством;
• обращения и претензии — до завершения работы и далее в пределах применимого срока предъявления требований;
• рекламные контакты — до отписки, отзыва согласия или прекращения рассылки;
• аналитические идентификаторы — в сроки, указанные в политике cookie;
• журналы безопасности — только на период, необходимый для выявления инцидентов и защиты прав.

По окончании применимого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются по утверждённым оператором правилам, если закон не требует продолжить хранение.

В необходимом объёме данные могут получать поставщики хостинга и IT-инфраструктуры, ООО «ЯНДЕКС» (Яндекс ID, Метрика, почтовые и голосовые технологии), АО «АЛЬФА-БАНК» и иные участвующие в платеже организации, сервис DaData для подсказок адресов и реквизитов, а также выбранный покупателем перевозчик — СДЭК, «Деловые Линии», ПЭК или иной.

Для работы AI-консультанта могут привлекаться сервисы OpenAI и Anthropic через техническую инфраструктуру, указанную ниже. Бухгалтерские, юридические и иные исполнители получают данные только в объёме своей задачи. Государственным органам информация передаётся в предусмотренных законом случаях.

При входе через Яндекс ID оператор получает только разрешённые пользователем сведения. При оплате реквизиты карты передаются непосредственно банку. Перевозчику передаются контакты, адрес или терминал, параметры груза и данные заказа, необходимые для перевозки.

Функция добровольна и не влияет на возможность оформить заказ обычным способом. После отдельного согласия консультант обрабатывает текст диалога, контекст выбранных товаров и добровольно приложенные файлы. В голосовом режиме обрабатываются аудио, расшифровка и история текущего диалога. Для распознавания и формирования ответа используются технологии Яндекса, OpenAI и Anthropic; технический шлюз AI-сервисов может располагаться в Эстонии, а дальнейшая обработка выполняться в инфраструктуре соответствующего поставщика за пределами России.

Не используйте консультанта для передачи сведений ограниченного доступа или лишних персональных данных. Результат носит справочный характер: цену, наличие и совместимость необходимо проверить в карточке, документации или заказе.

Необходимые cookie и хранилище браузера обеспечивают вход, корзину, безопасность и сохранение настроек. Яндекс Метрика и карта кликов загружаются только после выбора «Разрешить аналитику». Вебвизор и запись содержимого форм отключены. Состав, сроки и управление выбором описаны на странице «Cookie и локальное хранилище».

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через интернет их первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение выполняются с использованием баз данных на территории России.

Трансграничная передача применяется только для добровольных функций AI-консультанта после отдельного согласия пользователя и при выполнении оператором предусмотренных законом процедур. Если пользователь не согласен, консультант использовать не следует; каталог, кабинет и оформление заказа остаются доступны.

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, защищённую передачу, журналирование значимых действий, резервное копирование, контроль уязвимостей, ограничение попыток входа и реагирование на инциденты. Доступ предоставляется только тем сотрудникам и исполнителям, которым он нужен для работы.

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных либо не нужных для заявленной цели данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Запрос направляется на zakaz@evro-snab.ru или по юридическому адресу с данными, позволяющими подтвердить личность и найти запись. Ответ предоставляется в установленный законом срок. Отзыв согласия не прекращает обработку, необходимую для исполнения договора, требований закона или защиты прав оператора и третьих лиц.

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу evro-snab.ru/privacy. При существенном изменении целей или состава обработки оператор обновляет эту страницу и, когда необходимо, запрашивает новое согласие.